1. Direito de arrependimento
Compras feitas fora de estabelecimento comercial (pelo site ou pelo WhatsApp) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de alimento, o produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
2. Produto com defeito ou avariado
Se o produto chegar danificado, vazando, com lacre rompido ou fora da validade, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Fazemos a troca ou o reembolso, conforme a sua preferência.
3. Como solicitar
- Chame no WhatsApp ou use a página de contato.
- Informe o número do pedido, o motivo e envie fotos, se for o caso.
- Nossa equipe orienta a forma de devolução. [TODO: definir logística reversa e quem arca com o frete em cada caso.]
4. Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até [TODO: prazo] dias após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
5. Revendedores
Trocas e devoluções em pedidos de revenda seguem as condições acordadas com a equipe comercial.